JAKARTA (Pojokjateng.com) — Menyusul ramainya sorotan publik di media sosial mengenai pengelolaan parkir di Stasiun Karawang, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta segera mengambil langkah korektif. KAI Daop 1 Jakarta menyatakan telah melakukan evaluasi bersama mitra pengelola parkir, PT Marina Abadi Berkat, guna meningkatkan kualitas layanan pendukung di kawasan stasiun.

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menegaskan perusahaan tak hanya fokus pada pelayanan perjalanan kereta api, tetapi juga pada fasilitas pelengkap yang aman dan nyaman bagi masyarakat. Ia menjelaskan bahwa KAI telah mengundang perwakilan PT Marina Abadi Berkat selaku penyewa lahan dan pengelola parkir untuk melakukan evaluasi bersama serta menyepakati sejumlah langkah perbaikan.

Dalam pertemuan yang digelar secara konstruktif, pihak pengelola menyatakan kesediaannya untuk menjalankan seluruh arahan yang diberikan KAI. Setidaknya ada tiga poin utama yang menjadi fokus perbaikan.

Pertama, penerapan sistem tiket parkir berbasis teknologi scan yang ditujukan untuk meningkatkan akurasi data, keamanan kendaraan, dan kemudahan akses bagi pengguna.

Kedua, koreksi terhadap aturan dan standar operasional yang berlaku, termasuk kewajiban memasang CCTV di sejumlah titik pengawasan demi memperkuat aspek keamanan.

Ketiga, pengelola parkir diwajibkan untuk lebih responsif terhadap isu-isu yang muncul di media sosial dengan menyampaikan klarifikasi dan informasi resmi secara cepat, sebagai bagian dari transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik.

Sebagai tindak lanjut konkret, mulai Rabu (16/7/2025), sistem parkir di Stasiun Karawang telah mulai diperbaiki secara bertahap. Langkah-langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh fasilitas pendukung di lingkungan stasiun memenuhi standar kenyamanan dan keamanan yang ditetapkan oleh KAI.

Ixfan juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi dan menegaskan bahwa proses pembenahan akan terus dilakukan hingga seluruh sistem berjalan optimal.

KAI Daop 1 Jakarta juga mengajak masyarakat untuk turut mengawasi dan melaporkan apabila masih ditemukan kendala di lapangan. Pihaknya memastikan seluruh laporan akan ditindaklanjuti secara cepat dan profesional sebagai bagian dari komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan.

“Kolaborasi dengan masyarakat menjadi kunci. Jika masih ada keluhan, silakan disampaikan, dan kami siap menindaklanjuti demi kebaikan bersama,” ujar Ixfan.

Ia menambahkan, integritas dalam pengelolaan fasilitas publik menjadi prioritas KAI, baik di dalam maupun di luar perjalanan kereta. Dengan dukungan dan partisipasi masyarakat, KAI optimistis seluruh upaya pembenahan ini akan berdampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan di Stasiun Karawang dan wilayah lainnya.

“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang profesional dan dapat diandalkan, tidak hanya di atas rel tetapi juga dalam seluruh ekosistem pelayanan penumpang,” tutupnya.